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Question en attente de réponse

Comment recevoir les sms de validation de compte ?

SOLANGE M.
SOLANGE M.

SOLANGE M.

Niveau
0
7 / 100
points

J'essaie de mettre sur mon nouveau mobile (et nouvelle carte SIM) mes comptes, ils me demandent un code d'accès que je devrais recevoir par SMS, mais ils n'arrivent pas, pourquoi ?

Réponses

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
7
92504 / 180000
points
Equipe

Bonjour Solange,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJ Mobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
46951 / 75000
points

Bonjour Solange,

Suite à notre échange de ce jour, je vous confirme la prise en charge de votre demande par le support technique.

Je vous informe également que le contrôle parental a bien été modifié en profil "adulte".

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Anonyme
Anonyme

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Niveau
6
46951 / 75000
points

Bonjour Solange,

Suite à notre échange téléphonique de ce jour, je vous confirme la prise en charge de votre demande par notre service technique.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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