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Question en attente de réponse

Demande changement carte sim ?

Jean-Claude T.
Jean-Claude T.

Jean-Claude T.

Niveau
0
13 / 100
points

Madame, Monsieur,

Cela fait plusieurs mois que j'ai des problèmes avec la carte sim de mon téléphone. Depuis hier, je n'ai aucun numéro de téléphone de ma carte sim qui apparaisse. Le message suivant apparaît "Fente 2 aucune carte Sim". Je vous serais donc obligé de bien vouloir me faire parvenir une nouvelle carte sim sous 48 heures ainsi qu'un geste commercial concernant les factures car je reçois les appels en différé. Dans l'attente d'une réponse. Sincères salutations.

Réponses

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
50014 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jean-Claude,

Dans ce cas il est nécessaire d'isoler le dysfonctionnement rencontré afin de déterminer si le dysfonctionnement rencontré provient bien de la carte Sim.

Avez-vous la possibilité d'essayer la carte Sim en question dans un autre mobile débloqué tout-opérateur ?

Je vous remercie par avance pour votre retour.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
50014 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jean-Claude,

Avez-vous eu la possibilité d'essayer la carte Sim en question dans un autre mobile débloqué tout-opérateur ?

D'avance merci pour votre retour.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Jean-Claude T.
Jean-Claude T.

Jean-Claude T.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonsoir,

Nous avons essayé à plusieurs reprises sur un autre portable et nous avons le même problème.

Dans l'attente d'une réponse.

Sincères salutation

Jean-Claude T.

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
50014 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jean-Claude,

Je vous remercie de bien vouloir continuer cette conversation via votre boîte mail.

Merci pour votre compréhension.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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