Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Perte du réseau Ei Télécom à mon domicile que faire ?

EMILIE P.
EMILIE P.

EMILIE P.

Niveau
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points

Bonjour,
Habitant sur Zimmersheim je perds le réseau EI Telecom plusieurs fois par jour, que puis je faire ?

Réponses

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Emilie,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

William L.
William L.

William L.

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Bonjour Emilie,

Je viens de passer votre conjoint sur le réseau orange. C'est gratuit, ça prend deux heures et cela ne change rien à votre contrat.

Dans deux heures, il faudra éteindre et rallumer votre téléphone.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

William L.
William L.

William L.

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7
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Bonjour Emilie,

Je viens de vérifier sur votre ligne et je ne constate aucune anomalie sur votre téléphone, afin de définir l'origine de l'anomalie, pouvez-vous faire un test croisé à savoir mettre votre carte SIM dans un autre téléphone et me dire si l'incident persiste ?

Merci de votre retour,

William, Conseiller Assistance Mobile

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William L.
William L.

William L.

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Equipe

Bonjour Emilie,

Parfait, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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