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Question en attente de réponse

j'ai inséré ma nouvelle carte sim , j'ai un message: pas de carte sim, que faire?

GERARD C.
GERARD C.

GERARD C.

Niveau
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dans le foyer nous avons changé 3 carte sim , seule la mienne ne fonctionne pas ?

Réponses

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Gérard,

Après analyse de votre dossier, je ne constate aucune raison visible de cette absence de service.

Afin de déterminer l'origine de ce dysfonctionnement, je vous invite à répondre aux questions suivantes :

  • Avez-vous essayé d'éteindre et de rallumer votre mobile?
  • Avez-vous essayé votre carte Sim dans un autre téléphone?
  • Utilisez-vous un mobile désimlocké, donc libre d'utilisation avec n'importe quel réseau?

Afin de répondre au mieux à votre demande, je vous invite à continuer cette discussion par le biais de votre boite mail personnelle.

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous souhaite de passer une bonne après-midi.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
17263 / 40000
points
Equipe

Bonjour Gérard,

Après vérification, je constate des utilisations sur la ligne. j'en déduis donc que le dysfonctionnement est résolu.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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