Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Juliette,
Après vérification, je constate que le LG T385 a été acquis sur une ligne différente de celle renseignée sur votre profil.
Je constate que le mobile a été acquis en renouvellement le 6 Mai 2014. Il faut savoir que les mobiles en renouvellement ne sont plus simlockés par nos services depuis 2011. Celui-ci ne doit donc pas être simlocké.
Je vous invite tout de même à insérer la carte Sim active d'un autre opérateur dans le mobile pour le vérifier. Si vous rencontrez un message d'erreur, je vous invite à revenir vers moi afin d'effectuer le désimlockage du mobile ensemble.
Dans l'attente d'un éventuel retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Fanny, Conseillère Assistance Mobile
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