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Question en attente de réponse

Pas de data, aucune connexion de données ?

SEBASTIEN M.
SEBASTIEN M.

SEBASTIEN M.

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Bonjour,

Depuis dimanche, je n'ai plus de data sur mon smartphone sans aucune raison.

Je n'ai aucune connexion de données et donc pas d'internet. Je n'ai touché à aucun réglages, le point d'accès est correctement paramétré et n'a pas été modifié. J'ai testé la carte sim sur un autre mobile, idem... pas de data et donc pas de web. Appels et sms fonctionnent.

Mon option Web 3G a t elle été désactivée ou y a t il une restriction ?

Merci de faire le nécessaire pour que je retrouve mon accès internet pour lequel je paie.

Réponse

Bonjour Sébastien,

Après analyse de votre dossier je ne constate aucune restriction concernant internet sur votre offre.
Afin de traiter votre demande je vous remercie de bien vouloir continuer cette conversation via votre boîte mail.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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