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Question en attente de réponse

J'ai du réseau mais je ne peut pas envoyer de messages. Comment faire ?

VERONIQUE F.
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Bonjour, mon téléphone m'indique 3 à 5 barre de réseau mais sa m'indique "Appel d'urgence uniquement". Je ne reçois aucun message, et je peut en envoyer aucun. Ma fille a eu le même problème, vous l'avez passée sur le réseau Orange F.
Cordialement.

Réponse

Bonjour Véronique,

Après analyse de votre ligne, je constate que vous n'êtes pas couverte par le réseau SFR.
Je viens de procéder au changement de réseau hôte vers orange.

Cela reste autorisé à titre exceptionnel, l'opération est gratuite.
Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile à partir du moment où il n'a plus de réseau indiqué sur le téléphone. Le délai maximum pour le changement est de 2 heures.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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