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Question en attente de réponse

Comment utiliser mes points fidélités ?

CINDY C.
CINDY C.

CINDY C.

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Je veux juste changer de mobile sans changer mon forfait et sans me ré-engager pour 24 mois. Sauf que mes points ne se déduisent pas du prix lors de la commande du téléphone. Est-ce normal ? Ou comment dois-je faire pour les utiliser ?

Réponse

Bonjour Cindy,

Vous pouvez bénéficier de vos points fidélité en cas de réengagement.

En effet, les points fidélité permettent d'avoir un mobile subventionné, pour pouvoir en bénéficier il faut choisir un réengagement sur 24 mois.

Dans le cas contraire le mobile vous sera proposé au prix nu c'est-à-dire sans subvention ni engagement.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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