Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Ma Messagerie me dit que je n'ai pas de message alors que si comment cela se fait?

SABRINA B.
SABRINA B.

SABRINA B.

Niveau
0
11 / 100
points

J'ai la messagerie visuelle qui fonctionne,mais lors que je n'ai pas de réseau je dois utilisé l'autre en appelant le 777 ou 123 mais les 2 me disent que je n'ai pas de message alors que si comment résoudre le problème de consultation de ma messagerie en l'appelant. Cordialement

Réponse

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sabrina,

La messagerie vocale et visuelle (MVV) est liée à l'utilisation "Data/Internet" de votre ligne.
Si vous n'êtes pas sous une couverture permettant d'accéder à internet vous ne pouvez plus utiliser la MVV. Il faut en effet utiliser la messagerie traditionnelle (777 pour votre ligne).
Les messages, remis sur la messagerie vocale et visuelle avant la perte de réseau, ne sont plus accessibles sur la boite vocale classique.
Vous devez retrouver un pleine couverture réseau pour les consulter sur MVV.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?