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Je n'aie plus de crédit alors que le montant de mon forfait à bien été débité de mon compte comment cela ce fait ?
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Réponse
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Bonjour Laurence,
Je vous informe que votre forfait se renouvelle le 2 de chaque mois et que depuis cette date vous avez consommé la totalité de votre temps de communication soit 2h. Lorsque le temps de communication est utilisé intégralement, l'envoi d'SMS et MMS devient impossible. Il est nécessaire de garder un minimum de 0,01€ pour continuer à en profiter.
Afin de poursuivre l'usage de votre ligne, je vous invite donc à recharger.
Votre crédit sera réapprovisionné le 02/11/2015 prochain.
Concernant votre facture, la dernière débitée date du 27/09/2015, il s'agit d'une facture de mise en service proporatisé pour la période allant du 16/09 au 01/10. Votre nouvelle facture sur un mois complet est en cours d'édition et sera prélevée 10 jours après sa mise à disposition.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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