Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

pas de reseau suite à changement de forfait et nouvelle carte sim

SABINE L.
SABINE L.

SABINE L.

Niveau
0
1 / 100
point

bonjour,

je n'ai plus de réseau suite à l'activation de ma nouvelle carte sim liée à mon changement de forfait.
pouvez-vous voir?
merci d'avance

Réponse

Bonjour Sabine,

Je constate qu'un changement d'offre a été mis en place sur votre ligne hier.
La nouvelle carte SIM ne s'étant pas activée, je vous informe que j'ai procédé à l'activation de celle-ci. La carte SIM active est maintenant celle que vous avez reçu par courrier au mois de septembre.

Le délai d'activation est de 24 heures maximum, mais elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai. Je vous invite à éteindre et rallumer régulièrement votre mobile, jusqu'à ce que le réseau s'active.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour une nouvelle question !

Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?