Question en attente de réponse
Mon Samsung SIII ne s'allume plus. Quelle est la marche à suivre ?
Bonjour, mon samsung S3 est "mort" ce matin, impossible de l'allumer. j'ai changer la batterie qui est neuve il y a 2 jours. Il ne charge plus et ne s'allume plus. Que faire ?
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Sophie,
Je vous propose de procéder à une remise aux valeus d'usine de votre mobile.
Pour cela, je vous invite à faires les manipulations suivantes :
- Etape 1 : Volume Haut (1) + Home (2) + Power (3)
- Etape 2 : Sélectionner "Wipe data / Factory Reset" et valider
- Étape 4 : Le message "reset complete" apparait
- Étape 5 : Après la réinitialisation complète, Sélectionner "reboot now" et valider
- Étape 6 : le mobile redémarre
Pour monter et descendre dans le menu, je vous invite à utiliser les touches "Volume Haut" ou "Volume Bas".
Pour valider, je vous invite à appuyer sur la touche "Power" ou "Home".
Si malgré la réinitialisation de votre mobile, celui-ci ne s'allume pas, je vous invite à m'en faire via l'Assistance Mobile.
Nous procédons alors à la mise en place d'un service après-vente. Toutefois, j'attire votre attention sur le fait que votre garantie est arrivée à échéance et que de ce fait la réparation vous sera facturée.
Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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