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Question en attente de réponse

Plus de réseau ainsi que wi-fi et connection des données, que faire ?

MANON D.
MANON D.

MANON D.

Niveau
0
23 / 100
points

Je suis actuellement à l'étranger, et actuellement dans certains endroit de la maison je capte très bien et dans d'autres, rien du tous.
Quand aux connectivités, rien !
Et la wi-fi quant à elle, elle est activé, afficher et enregistrer. Elle marche sur mon pc, ma liseuse et les autres mobiles de la maison, sauf le mien.
Et de temps en temps il y a un petit triangle blanc qui s'affiche à coté des barres de réseau.

QUE FAIRE ?

Réponses

Mathilde N.
Mathilde N.

Mathilde N.

Niveau
4
8884 / 12000
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Equipe

Bonjour Manon,

Je contaste que vous avez été mise en relation avec le Service Technique hier soir. L'anomalie est-elle toujours d'actualité ?

Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

MANON D.
MANON D.

MANON D.

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0
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Oui. J'ai récupérer mes connectivités et mon réseau. Mais impossible d'avoir la wi-fi. Pourtant pour tous le reste des appareils dans la maison, ça marche à par mon téléphone. Pourtant il est bien connecté à la wi-fi, je la capte, mais impossible d'accéder à internet ou au applications qui nécessite la wi-fi.
QUE FAIRE ?

Mathilde N.
Mathilde N.

Mathilde N.

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4
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Equipe

Bonjour Manon,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

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Mathilde N.
Mathilde N.

Mathilde N.

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Equipe

Bonjour Manon,

Je n'ai pas eu de réponse à mon mail du 7 Octobre.
Votre demande est-elle toujours d'actualité ?

Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

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Mathilde N.
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Bonjour Manon,

Je n'ai pas eu de réponse à mon mail du 7 Octobre.
Votre demande est-elle toujours d'actualité ?

Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

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Mathilde N.
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Mathilde N.

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Equipe

Bonjour Manon,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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