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J Ai eu 8e de provision car mon changement de rib n a pas été pris à temps?

GUILLAUME B.
GUILLAUME B.

GUILLAUME B.

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points

Bonjour.
J Ai changé de domiciliation bancaire il y a peu. Alors que j avais réalisé les changements directement en agence crédit mutuel (je suis salarie) cela n a à priori pas été pris en compte à temps. Au lieu de me prélever sur mon ancien compte ou il y avait de l argent ,on n a pas prélevé du tout et bloque ma ligne. Après avoir téléphone à la hotline on m a expliqué l incident (cela fait désordre car c est une ligne que j Ai donné à utiliser à ma mere). Bref je pensais l incident clos, mais je peux constater sur ma facture 8e de frais pour non paiement. J espère sincèrement que cela me sera rembourse car bien que travaillant au crédit mutuel et vendant des lignes ei Télécom, je me considère comme un client lésé. Cordialement

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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93129 / 180000
points
Equipe

Bonjour Guillaume,

Je comprends votre insatisfaction et vous prie de bien vouloir nous en excuser.

Je viens de vous faire parvenir un mail afin de vous informer des actions menées.

Merci de votre compréhension.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
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Equipe

Bonjour Guillaume,

L'anomalie concernant vos prélèvements a été résolue.

Je vous ai envoyé un mail avec les informations complémentaires.

Bonne fin de journée
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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GUILLAUME B.
GUILLAUME B.

GUILLAUME B.

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Ma facture est arrivée et je n'ai pas les 10 euros d'avoir comme convenu.
cordialement

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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Bonsoir Guillaume,

Après vérification, le remboursement de la somme de 10 € n'a pas été appliquée.

Je viens d'appliquer cette remise.

Elle sera disponible dès la prochaine facture et vous allez réceptionné un SMS de confirmation.

Bon week-end à vous.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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