Assistance Mobile

Question en attente de réponse

utilisation de mon portable en Nle Calédonie et en Holande ?

CLAUDE S.
CLAUDE S.

CLAUDE S.

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J'ai un abonnement Ultimate Speed E et mon mobile n'affiche aucun réseau en Hollande ni en Nle Calédonie - Pourquoi ?

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Claude,

Après vérification de votre dossier, je constate que l'option internationnale n'est pas souscrite.

Celle-ci est indispensable pour vous permettre d'utiliser votre ligne à l'étranger.

Il existe 3 options internationales :

  • Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet,
  • Option Internationale (avec WEB) : accès possible à Internet avec alerte ou blocage,
  • Option Internationale (sans aucune limitation WEB).

Vous avez la possibilité de la mettre en place via votre espace client en vous rendant sur le site http://www.nrjmobile.fr et de cliquer sur l'onglet "Forfait et Options", puis "Gérer vos options".

Je vous invite à éteindre et rallumer le mobile après la demande d'activation de l'option.
Vous aurez accès à l'option dans un délai de 2h à 24h.

Bonne fin de journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/CleMobile/CIC_Mobile/CreditMutuel...

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile / Crédit Mutuel Mobile / CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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