Question en attente de réponse
utilisation de mon portable en Nle Calédonie et en Holande ?
J'ai un abonnement Ultimate Speed E et mon mobile n'affiche aucun réseau en Hollande ni en Nle Calédonie - Pourquoi ?
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 110593 / 180000
- points
Bonjour Claude,
Après vérification de votre dossier, je constate que l'option internationnale n'est pas souscrite.
Celle-ci est indispensable pour vous permettre d'utiliser votre ligne à l'étranger.
Il existe 3 options internationales :
- Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet,
- Option Internationale (avec WEB) : accès possible à Internet avec alerte ou blocage,
- Option Internationale (sans aucune limitation WEB).
Vous avez la possibilité de la mettre en place via votre espace client en vous rendant sur le site http://www.nrjmobile.fr et de cliquer sur l'onglet "Forfait et Options", puis "Gérer vos options".
Je vous invite à éteindre et rallumer le mobile après la demande d'activation de l'option.
Vous aurez accès à l'option dans un délai de 2h à 24h.
Bonne fin de journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/CleMobile/CIC_Mobile/CreditMutuel...
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile / Crédit Mutuel Mobile / CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Comment téléphoner depuis le Canada vers la France, avoir du WiFi, recevoir des appels et des SMS ? Merci
Je pars 10 jours au Québec. Comment téléphoner depuis le Canada vers la France, ou à l'interieur du Canada, avoir du WiFi, recevoir des SMS et des appels Merci -
Forfait téléphone fini
Bonjour,mon forfait est il résilier,parce que j'ai un nouvel opérateur,et je viens de recevoir une nouvelle facture de Auchan -
Accès aux options bloqués
Bonjour, je voudrais vérifier les options sur la ligne de ma fille avant un voyage à l'étranger mais celle ci sont bloqués. Jai bien enlever les restrictions sur mon compte mais...
-
