Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Depuis +de 48h j'ai activé l'option UE je suis en Grece et rien. Je pense changer d'opérateur à mon retour

MARC L.
MARC L.

MARC L.

Niveau
0
18 / 100
points

Option souscritë dimanche dernier

Réponses

Bonjour Marc,

Pour bénéficier de l'émission et réception d'appels et SMS à l'étranger, il faut activer l'Option internationale, pour ce faire voici la marche à suivre :

  • authentifiez-vous sur http://espace.creditmutuelmobile.fr
  • accéder à l'onglet "Gérer vos options"
  • mettre en place l'Option Internationale (avec web, sans aucune limitation web, blocage web)

Voici la description de chacune de ces options :

OPTION INTERNATIONALE AVEC WEB :
La connexion à internet hors wifi sera bloquée à 60€ de hors-forfait

OPTION INTERNATIONALE SANS AUCUNE LIMITATION WEB :
La connexion à internet est illimitée, un message de prévention est envoyé à 60€ de hors-forfait

OPTION INTERNATIONALE AVEC BLOCAGE WEB :
La connexion à internet n'est pas possible hors wifi.

Vous pouvez souscrire à l'une de ces options gratuitement !

Une fois cela fait, il faut patienter un délai maximum de 2h à 24h et redémarrer régulièrement le mobile.

Il s'agit d'une option à reconduction tacite et sans engagement. Il est possible de la résilier à tous moment.

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

MARC L.
MARC L.

MARC L.

Niveau
0
18 / 100
points

Non cette réponse ne correspond pas à ma question.

Cordialement
MM

Bonjour Marc,

Après vérification de votre ligne, l'Option Voyage 60 minutes d'appels, 60 SMS et 100 Mo en UE et DOM est bien souscrite sur votre ligne depuis le 04/10/2015.

Pour le bon fonctionnement de ce service, il est nécessaire de mettre en place une des options internationales précédemment citées pour permettre l'émission et la réception des appels et des SMS.

Je vous souhaite une bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?