Question en attente de réponse
suite changement mobile du 28 08 15 j attend remboursement de 40 euros. . ce temps d attente est il normal ?
ai change de mobile .attente d un remboursement 40 euros
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 43381 / 75000
- points
Bonjour Marie,
En effet, je constate que vous avez renouvelé votre mobile le 28/08/2015 pour un LG G4 Stylus Titane.
Afin de bénéficier du remboursement de 40 euros, il est nécessaire d'envoyer le dossier complet à Custom Solutions avant le 30/01/2016. À l'acceptation de votre dossier, le remboursement intervient sur votre compte part virement bancaire dans un délai de 6 à 8 semaines.
Par ailleurs, lorsque je consulte la base de données Custom Solutions, je ne vois aucune réception de votre dossier. Si vous l'avez envoyé, peut-être que ce dernier n'a pas encore été traité et c'est pourquoi vous n'avez pas encore bénéficié du remboursement.
Afin d'obtenir davantage d'informations, je vous propose de contacter notre prestataire de service en indiquant le nom et le numéro de l'offre que voici : "40€ sur Gamme LG", offre 44083 – CS 0016. Le numéro à composer est le 09 70 80 51 00.
En cas de besoin, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée et à bientôt !
Diane, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Changer mobile au tarif nouveau client
Je souhaite changer de forfait avec l iphone reconditionné offert -
Bénéficier des appels wifi ou vowifi voix premium
Bonjour Je demande à Nrj mobile d’activer sur ma ligne les appels wifi ou vowifi ou voix premium. Se connecter à votre site et vous contacter relève du travail d’un éléphant...Bonjour RENÉ, La fonctionnalité voix premium n'est pas disponible sur tous les mobiles auprès de notre opérateur, c'est pour cela que l'option n'est pas proposée depuis votre... -
Iphone pro ?
Bonjour je souhaiterais acheter un iphone pro mais vous ne proposez pas ce type de modèle dans vox choix de mobiles... puis-je le commander spécialement auprès de vos services...
-
