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Question en attente de réponse

Prélèvement automatique qui ne démarre pas?

RACHEL P.
RACHEL P.

RACHEL P.

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J'ai demandé le prélèvement automatique de mes factures, après modification de coordonnées bancaires. J'ai reçu et renvoyé un dossier par voie postale, mais le nécessaire chez vous n'est toujours pas fait. Je sature de recevoir des sms pour factures impayées et de les payer ensuite via le site internet. Cela fait plus de 2 mois que les documents sont partis. Merci de faire le nécessaire rapidement!

Réponse

Bonjour Rachel,

Je vous informe que la demande de changement prise en compte.
Néanmoins, je constate que votre banque rejette automatiquement les factures nous indiquant que le compte n'existe plus.

Par ailleurs, le changement de coordonnées bancaires n'a pu aboutir en l'absence de réception du document auprès du service concerné.

De ce fait, je me permets de vous renvoyer un exemplaire par mail à l'adresse renseignée dans votre profil et de procéder au renvoi à l'adresse indiquée sur le courrier afin que nous puissions mettre à jour vos informations.

Bonne journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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