Assistance Mobile

Cette question a été résolue

Pourquoi mon nouveau téléphone indique -t-il "aucun service" avec la nouvelle carte SIM ?

PHILIPPE O.
PHILIPPE O.

PHILIPPE O.

Niveau
0
28 / 100
points

Bonjour,

Après un changement de mobile ainsi qu’un changement d’offre, une nouvelle carte SIM (micro SD) m’a été envoyée avec mon mobile mi-septembre.

Un courrier m’indiquait qu’au moment du changement de forfait (le 5 octobre) il me suffisait d’insérer la nouvelle carte SIM dans mon nouveau mobile pour profiter de l’offre. Néanmoins, depuis le 5 octobre, mon nouveau mobile avec la nouvelle carte sim (N° : F2.0 26 83 7508 9911 009F) ne fonctionne pas (message « aucun service » même en sélectionnant le réseau EI telecom dans les paramètres). Mon ancien téléphone quant à lui avec l’ancienne carte SIM (N° : F2.0 26 81 1848 7301 005F) ne fonctionne plus.

Merci pour votra aide,

Philippe

Mathilde N.
Mathilde N.

Mathilde N.

Niveau
4
8884 / 12000
points
Equipe

bonjour Philippe,

Je vous informe que j'ai activé votre nouvelle carte SIM, reçue par courrier au mois de septembre.
Celle-ci s'activera dans un délai maximum de 24 heures, mais peut s'activer bien avant la fin de ce délai. Je vous invite à éteindre et rallumer régulièrement votre mobile, jusqu'à ce que le réseau apparaisse.
Veuillez nous excuser pour les désagréments rencontrés. N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (9)

Oui (11)

55%

55% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?