Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Bonjour j'ai commandé un tel lundi et pas de nouvelles de votre part quant à sa livraison?

Rachel S.
Rachel S.

Rachel S.

Niveau
0
4 / 100
points

Je n'ai pas eu de mail de confirmation. Juste un sms qui me dit sous 7 jours alors qu'au moment de ma commande on a m'a dit 48h

Réponse

Bonjour Rachel,

Après analyse de votre dossier, je vous confirme que votre demande de renouvellement de mobie a bien été validée.

Les délais de préparation de la commande et de la livraison sont de 48 heures auxquels se rajoutent les délais postaux.

Un mail vous a été envoyé le 07/10/2015 à 21h36 comportant votre numéro de suivi colis. N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous ne l'avez pas réceptionné.

Bonne journée à vous
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?