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comprendre ma facturation

KOUN G.
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j ai remarquer que a chaque fois je suis facturer en surplu de 10euros alor que j ai un abonnement de 15.99euro par mois j ai deja fait une reclamation le mois dernier a ce meme sujet et par rapport au paiement de ma facture qui doi se faire normalement en debut de chaque moi alor que jusqu ici rien na changer je vous met donc en demeur que si les choses ne change pa d ici peut je met un terme au contrat et j en n est rien na foutre de vos frais de resiliations et consores donc faite le necessaire tres rapidement merde ca commence a bien faire

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93269 / 180000
points
Equipe

Bonjour Koun,

Je comprends votre insatisfaction et vous prie de bien vouloir nous en excuser.

J'ai transmis votre demande auprès de notre service informatique et je ne manquerai pas de revenir vers vous dans les meilleurs délais .

Bonne journée à vous.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.

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Amandine R.
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Amandine R.

Niveau
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Equipe

Bonjour Koun,

Après vérification auprès de nos équipes techniques, nous ne sommes pas à l'origine des rejets effectués sur votre ligne.

Je viens de vous faire parvenir un mail avec des explications complémentaires.

Bon week end à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Amandine R.
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Equipe

Bonjour Koun,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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