Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Plus de réseau que faire ?

MATHIEU V.
MATHIEU V.

MATHIEU V.

Niveau
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13 / 100
points

Pertes du réseau et impossibilité d'émettre des appels par intermittence depuis plusieurs jours. Nombreux appels entrant perdus ... Le téléphone est quasi inutilisable du coup et nécessite d'être constamment redémarré. Merci de m'aider à rapidement résoudre ce problème. MV

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
110593 / 180000
points
Equipe

Bonjour Mathieu,

Afin d'identifier l'origine de l'anomalie je vous invite à insérer votre carte Sim dans un autre mobile et de me communiquer le résultat.

Merci d'avance pour votre retour,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile.

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Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

MATHIEU V.
MATHIEU V.

MATHIEU V.

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Désolé je n'ai qu'un seul téléphone mobile ...

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
110593 / 180000
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Equipe

Bonjour Mathieu,

Ce test un indispensable pour nous permettre de comprendre d'où provient l'anomalie.

Nos équipes techniques ont besoin de cet élément de réponse pour pouvoir engager un diagnostic.

C'est pourquoi, je vous invite à revenir sur l'assistance mobile dès que vous aurez pu effectuer ce test.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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