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Question en attente de réponse

Comment se désabonner d'un service payant et se faire rembourser le prélèvement ?

ANNICK D.
ANNICK D.

ANNICK D.

Niveau
0
6 / 100
points

J'ai reçu des messages me disant que j'étais bien abonnée au service "funclix" et sur mon suivi consommation il y a un hors forfait de 4.99€ x 2. Comment se désabonner de se service et obtenir un remboursement ?

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93309 / 180000
points
Equipe

Bonsoir Annick,

Une intervention de la part de nos équipes techniques est nécessaires pour vous aider dans la désinscription de ce service.

Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.

Merci d'avance pour votre retour.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93309 / 180000
points
Equipe

Bonjour Annick,

Conformément à notre échange téléphonique de ce jour, je vous ai mise en relation avec nos équipes techniques.

Ces dernières se chargeront de vous assister dans la désinscription des téléchargement Gallery.

Bonne journée à vous.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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