Cette question a été résolue
prélèvement automatique suite?
Les formulaires et un rib ont été renvoyés par mes soins fin août avant la fermeture de mon ancien compte bancaire, il est hors de question que je les remplisse à nouveau à mes frais de plus.
Cordialement,
Rachel PAULINE
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 43381 / 75000
- points
Bonsoir Rachel,
Je comprends. Par ailleurs, il ne met pas possible de valider un changement de coordonnées bancaires sans avoir les pièces justificatives présentes au dossier.
Il se peut qu' une anomalie se doit produite lors de l'acheminement par la Poste de votre courrier.
Je vous invite donc à renvoyer les documents joint par mail hier afin d'apporter la modification à votre contrat.
Vous me parlez de frais d'envoi. Si vous avez envoyé le premier dossier en LRAR, je vous propose de glisser dans votre enveloppe le récépissé sur premier envoi afin qu'exceptionnellement nous procédions à un remboursement.
Dans l'attente de réception de vos documents, je vous souhaite une excellente soirée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Facturation sans carte sim
Je n'ai pas reçue ma carte sim mais je suis facturé pour cette période. J'ai recommandé une carte sim mais je ne suis pas sûr quand je vais la recevoir. Comment rectifier la... -
Mon forfait a 4.99 est soudainement facture 6.65!
J'ai pourtant eu confirmation par le service clientele que le forfait est 4.99, et que j'ai une remise de 5 euros. C'est ecrit noir sur blanc sur ce meme site dans mon estpace... -
Facture du mois incluant le montant de celle du mois dernier
Bonjour, J’ai reçu une facture de 68€ 34,98 pour ce mois ci et 34,98 pour le mois précédent. Cependant la facture de 34.98 du mois précédent qui était en attente a été...
-
