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Pourquoi mon iPhone 5c reste a la même heure ?

Bonjour,
Mon iPhone 5c n'arrive pas à se synchroniser au niveau de l'heure même en wifi . Il reste a 1h00 le 1/1/1970 .
L'heure défile normalement que lorsque le telephone est branché sinon, dès qu'on le met en veille, l'heure se fige .... Et revient à 1h00 !! J'ai essayé de changer la batterie, la nappe wifi et l'antenne gsm mais rien ne change ...!!
Pouvez vous m'aider ??

Merci

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
33117 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jérémie,

Afin de pouvoir traiter votre demande le plus rapidement possible, j'ai besoin de votre numéro de mobile pour analyser votre dossier.

Je vous invite donc à compléter votre profil dans ce sens.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Réponses

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
33117 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jérémie,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, je vous propose de répondre au mail qui vous a été envoyé.

Je vous informe également que le numéro renseigné sur votre dossier n'est pas référencé dans notre base de données.

Bonne journée.

Mélanie, Conseiller Assistance Mobile

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Mélanie D.
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Bonjour Jérémie,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, je vous propose de répondre au mail qui vous a été envoyé.

Je vous informe également que le numéro renseigné sur votre dossier n'est pas référencé dans notre base de données.

Bonne journée.

Mélanie, Conseiller Assistance Mobile

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Mélanie D.
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Bonjour Jérémie,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 10/10/2015. J'espère que votre problème est résolu .

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une très bonne journée.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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