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Question en attente de réponse

tarification de centimes web ?

HELENE V.
HELENE V.

HELENE V.

Niveau
0
20 / 100
points

je ne comprends pas les facturations fréquentes de centimes sur consommation WEB alors que je n' ai pas internent à quoi cela correspond il et comment aréter cela ?
merci pour votre retour

Réponses

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Hélène,

Si votre mobile permet les connexions alors que votre forfait ne comprend pas d'internet, c'est depuis votre téléphone que vous pouvez stopper cela.

Pouvez-vous me préciser la marque et le modèle de votre mobile?

Merci d'avance de votre retour

Bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/AuchanTelecom

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Hélène,

Je reste sans retour de votre part.

Si votre mobile permet les connexions alors que votre forfait ne comprend pas d'internet, c'est depuis votre téléphone que vous pouvez stopper cela.

Pouvez-vous me préciser la marque et le modèle de votre mobile?

Merci d'avance de votre retour

Bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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HELENE V.
HELENE V.

HELENE V.

Niveau
0
20 / 100
points

mon téléphone est un SAMSUNG C3590
Faut il enlever NRJWEB et ne laisser que NRJMMS dans la rubrique
PROFIL INTERNET

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonjour Hélène,

Je reprends le traitement de votre demande.
Afin de désactiver l'accès à internet, je vous invite à effectuer les manipulations suivantes depuis votre mobile :

  • Accédez au MENU
  • Sélectionnez PARAM.
  • Sélectionnez RÉSEAU
  • Sélectionnez SERVICE DE DONNÉES
  • Sélectionnez CONNEXIONS DE DONNÉES
  • Sélectionner "désactiver la Data"

Votre connexion internet est désactivée.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous ne parvenez pas à faire les manipulations.
Passez une bonne journée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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HELENE V.
HELENE V.

HELENE V.

Niveau
0
35 / 100
points

un grand merci à vous
FAIT
bon dimanche

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Hélène,

Ce fut un plaisir de répondre à votre demande. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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