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Question en attente de réponse
je ne comprends pas les facturations fréquentes de centimes sur consommation WEB alors que je n' ai pas internent à quoi cela correspond il et comment aréter cela ?
merci pour votre retour
Réponses
Bonjour Hélène,
Si votre mobile permet les connexions alors que votre forfait ne comprend pas d'internet, c'est depuis votre téléphone que vous pouvez stopper cela.
Pouvez-vous me préciser la marque et le modèle de votre mobile?
Merci d'avance de votre retour
Bonne journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/AuchanTelecom
Bonjour Hélène,
Je reste sans retour de votre part.
Si votre mobile permet les connexions alors que votre forfait ne comprend pas d'internet, c'est depuis votre téléphone que vous pouvez stopper cela.
Pouvez-vous me préciser la marque et le modèle de votre mobile?
Merci d'avance de votre retour
Bonne journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile
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mon téléphone est un SAMSUNG C3590
Faut il enlever NRJWEB et ne laisser que NRJMMS dans la rubrique
PROFIL INTERNET
Bonjour Hélène,
Je reprends le traitement de votre demande.
Afin de désactiver l'accès à internet, je vous invite à effectuer les manipulations suivantes depuis votre mobile :
Votre connexion internet est désactivée.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous ne parvenez pas à faire les manipulations.
Passez une bonne journée.
Nasira, Conseillère Assistance Mobile
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un grand merci à vous
FAIT
bon dimanche
Bonjour Hélène,
Ce fut un plaisir de répondre à votre demande. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Bonne journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile
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