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Question en attente de réponse

Pas d'accès à la 3g et à la 4g ?

LAURA J.
LAURA J.

LAURA J.

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Bonjour,
J'ai un nouveau forfait be live 4g. Au début tout fonctionnait bien mais maintenant je n'arrive plus à me connecter à internet alors que je capte correctement la 3g et la 4g.
J'ai ce genre de problème depuis le début avec Nrj Mobile donc je commence à en avoir marre.
Les paramètres sont ok, ma consommation n'est pas trop importante, j'ai changé de forfait et de téléphone entre temps donc le problème ne vient pas de là!
Merci de m'apporter une réponse rapidement.

Réponses

Bonjour Laura,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne fin de journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Bonjour Laura,

Suite à nos échanges en privé, vous avez été mis en relation avec le service technique afin de résoudre votre anomalie.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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