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Paramètrage suite problèmes MMS

ROSE-MARIE C.
ROSE-MARIE C.

ROSE-MARIE C.

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Bonjour,
Je ne sais pas si c'est ici que je dois poser ma question. J'ai vu que vous m'avez envoyé une application que je dois installer pour rétablir la réception des MMS. On me demande mon code PIN : confirmez-moi c'est bien mon code pour débloquer l'ouverture de mon téléphone car j'ai essayé 2 fois et on me dit que c'est incorrect. Je n'ose plus taper ce code une 3ème fois de peur de bloquer mon téléphone. Merci pour votre réponse.

Réponse

Bonjour Rose-Marie,

Afin de prendre en compte votre demande je vous invite à corriger vos informations sur votre fiche client. En effet, le numéro renseigné ne me donne pas d'accès à une ligne NRJ Mobile.

Dès que la modification sera effectuée dans votre fiche sera effectuée, je vous invite à revenir vers moi sur l'Assistance Mobile

Merci,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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