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Question en attente de réponse

Ou est ma Carte sim

APOLLINE F.
APOLLINE F.

APOLLINE F.

Niveau
0
2 / 100
points

Bjr, je n'ai tjs pas reçu ma carte sim , j'avais demandé une livraison à domicile. Le téléphone est inutilisable. Je pense changer d'opérateur d'ici peu. Salutations.

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Apolline,

Je constate que vous avez demandé le remplacement de votre carte le 06/102015 avec en effet une livraison prévue à votre domicile.

Je vous rappelle que le délai de livraison de votre carte est de 48 heures hors délais postaux.

Par conséquent, je vous invite à patienter.

N'oubliez pas de procéder à l'activation de votre carte depuis votre Espace Client via http://bit.ly/CIC_Mobile en cliquant sur la rubrique "situation d'urgence" puis sur le bouton "activer une carte sim".

L'activation se fera entre 2 heures et 24 heures. Nous préconisons un redémarrage régulier de votre mobile jusqu'à apparition de l'intégralité des services.

Passez un bon week end!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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