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sms à l'étranger (2) ?

NADIA D.
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retour à la réponse de Fanny C.,il y a 26 jours: Bonjour, désolé pour le retour tardif, mais j'ai pensé être contacté directement et pas sur ce forum...Votre retour ne peu pas me satisfaire. J'ai envoyé au moins 3 sms vers de portables allemands, 1 à un numéro, 2 à un autre. Il n'y avait pas de message d'erreur. Aucun des sms est arrivé au destinataire. Je ne crois pas du tout, que les 2 portables destinataires bloquent ces sms! Donc je ne suis pas d'accord de payer de frais supp. pour un service réduit à l'étranger (qui en plus a pénalisé mes activités en Allemagne!) et j'attends donc un geste commerciale de votre part.
En plus il y a d'autres problèmes du même genre: Dès fois les sms envoyés en France n'arrivent pas sur le portable destinataire en Allemagne. Un mms envoyé de l'Autriche vers un portable en Allemagne a été réceptionné par le destinataire seulement plus qu'un mois plus tard, quand celui-ci se trouvait lui même en Autriche.
J'ai vraiment du mal à croire que cela vient de portables destinataires! Merci d'avance pour votre retour ainsi que votre geste.

Réponses

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

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Equipe

Bonsoir Nadia,

Je souhaite vous contacter afin de vous mettre en relation avec notre Assistance Technique.

De ce fait, je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé en répondant au mail que je vous ai envoyé.

Je vous souhaite une excellente soirée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
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Equipe

Bonjour Nadia,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m’ont jamais été communiquées.

J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique. Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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William L.
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Niveau
7
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Equipe

Bonjour Nadia,

Suite à notre entretien téléphonique, le service technique a pris en charge votre demande.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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