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Facture élevée avec un forfait bloqué

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Bonjour, je viens de recevoir une facture de 27 euros pour ma fille qui a un forfait bloqué à 13, 99!! Il y a des appels facturés et énormément de consommation web comment cela est ce possible ?Le forfait était bloque pour éviter ce genre de mauvaises surprises , pouvez vous vérifier cette facture.Avec mes remerciements.

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