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Renouvellement?

JOFFREY B.
JOFFREY B.

JOFFREY B.

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Je n'arrive pas à changer de mobile. Il est écrit. Vous ne pouvez pas changer de mobile car une offre ou un changement de mobile est en cours sur votre ligne alors que je n'ai rien valider

Réponse

Bonjour Joffrey,

Une commande de renouvellement de mobile a effectivement été validée depuis votre Espace Client, sans être payée, puisque vous n'êtes pas allée jusqu'au bout dans la commande.
J'ai procédé à l'annulation de la commande, vous pouvez donc la recommencer sur votre Espace client.

Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

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