Assistance Mobile

Question en attente de réponse

apres quelque secondes mes appels sont coupes (dans les 2 sens)

CLAUDE E.
CLAUDE E.

CLAUDE E.

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j'ai ma connexion apres quelque seconde (de 10-30 sec) de parler je suis couper (tous les numero)

Réponses

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

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Equipe

Bonjour Claude,

Depuis combien de temps rencontrez vous ce dysfonctionnement ?
Je vous invite à redémarrer votre mobile et vous pouvez également tester votre carte SIM dans un second mobile. Nous pourrons ainsi définir l'origine du dysfonctionnement.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

CLAUDE E.
CLAUDE E.

CLAUDE E.

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environ 5 jours il y a plusieur dns mon cas on pense a un probleme de relais (antenne)

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

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Equipe

Bonjour Claude,

Après vérification il n'y a pas d'incident déclaré sur votre secteur.
Une zone blanche (rupture de couverture réseau) est proche de votre adresse. Ceci explique peut-êtres les incidents rencontrés par d'autres personnes.

J'ai mis en place une modification technique sur votre ligne. Elle sera effective dans un délai maximum de deux heures. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile afin que la modification soit prise en compte sur votre ligne.
Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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CLAUDE E.
CLAUDE E.

CLAUDE E.

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depuis ce matin ca fonctionne , par contre operateur est passe de ei - telecom sur orange fr sans que fasse quelque chose normal ou non ?

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

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Equipe

Bonsoir Claude,

Je vous remercie de votre retour. Rassurez-vous la mention Orange F est normale.

Je vous souhaite un excellent week-end.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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