Assistance Mobile

Question en attente de réponse

J'ai payer ma facture de retard mais je ne peux toujours pas envoyer de SMS est ce normal ?

ISABELLE S.
ISABELLE S.

ISABELLE S.

Niveau
0
13 / 100
points

J'ai reçus un message me disant que j'avais une facture de retard et que mes sms seront bloque jusqu'au règlement j'ai régler la facture depuis maintenant 3 jours et je ne peux toujours pas envoyer de sms !

Réponses

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41575 / 75000
points
Equipe

Bonjour Isaelle,

Je vous confirme que votre ligne a bien été remise en service le 07/10.
Je vous invite à éteindre et rallumer votre téléphone afin de vérifier si cette manipulation peut résoudre l'incident.
Vous pouvez aussi vérifier que votre centre de messagerie est bien le +33771090909.
Ce centre de messagerie correspond au réseau SFR FULL de votre offre actuelle.

Si vous n'avez toujours pas accès aux SMS, je vous invite à revenir vers moi.

Merci d'avance de votre retour.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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ISABELLE S.
ISABELLE S.

ISABELLE S.

Niveau
0
13 / 100
points

J'ai rallumer 4 fois mon téléphone et je n'ai toujours pas accès aux SMS . Merci de faire le nécessaire au plus vite .

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Isabelle,

Votre demande est en cours de traitement sur le fil de discusion suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/971097-acces-sms-normal

Mon collègue Mathieu vous a envoyé un message privé.

Je vous remercie de votre compréhension.

Bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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