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carte SIM non valable?

MARIE L.
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Bonjours,
J'ai changé ma carte SIM aujourd'hui comme prévu mais mon téléphone affiche "carte SIM non valable" je ne comprend pas pourquoi. Je ne peux pas appeler quelque assistance que ce soit car je suis à l'étranger et mon téléphone est inutile puisque la carte SIM ne fonctionne pas. J'ai vraiment besoin d'aide, sans mon téléphone je n'ai aucun moyen de communication... D'après ce que j'ai compris, il faut désimlocker mon téléphone. Mon numéro IMEI est 01 366600 703442 7. Merci de votre réponse rapide et utile!

Réponses

Bonjour Marie,

Afin de traiter votre demande de desimlockage dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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Bonjour Marie,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt, Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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MARIE L.
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Bonjour Nadège,
L'anomalie c'est que depuis 13 jours, je n'ai pas de téléphone car ma nouvelle carte sim est apparemment "non valable". J'ai voulu prendre un nouveau forfait irlandais (je suis en Irlande) car j'en avais un peu marre de ne pas avoir de téléphone en fonction mais mon téléphone est bloqué, je ne peux donc pas changer d'opérateur. Mon portable est un iPhone 4 bloqué sur Orange. Est-ce possible de le débloquer à distance?
Merci de votre réponse rapide.

Bonjour Marie,

Je vous ai apporté une réponse à votre demande en privé.
Je vous invite à consulter votre adresse e-mail renseignée lors de votre souscription.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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