Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Options voyages non prises en comte

BRIGITTE H.
BRIGITTE H.

BRIGITTE H.

Niveau
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8 / 100
points

montant hors forfait 34.76 eur alors que les options voyages ne sont pas décomptées. Pourquoi? Je suis actuellement en vacances à la réunion.

Réponse

Bonjour Brigitte,

Je constate que vous avez contacté notre Service Client pour avoir des explications concernant les options voyages que vous avez souscrites directement sur votre espace client.
Les options que vous avez choisies sont uniquement valables pour l'UE et la Suisse.
A ce jour, elles sont toujours activent. Vous avez la possibilité de les enlever en suivant les informations suivantes :
Accédez et gérez l'ensemble des options disponibles avec votre forfait dans votre Espace Client, rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options" et laissez-vous guider.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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