Assistance Mobile

Question en attente de réponse

pourquoi ai-je été prélever cette somme ?

JEREMY P.
JEREMY P.

JEREMY P.

Niveau
0
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points

Bonjour,
aujourd'hui j'ai été prélever un montant de 101.34€ car je n'avais pas payer mes facture pendant 2 mois sauf que j'ai régler la somme de 73.74€ (soit 2 mois) il y a 1 semaine environ. Donc ce moi-ci j'aurai du régler un montant de 24.99€.
quand est ce que je vais être rembourser ?
Merci
cordialement

Réponses

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
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Equipe

Bonjour Jeremy,

En date du 30/09/2015, vous avez effectué le règlement de vos impayés par carte bancaire.
Toutefois, votre facture étant déjà éditée avec le solde que vous nous deviez,le montant de 73.74€ a été comptabilisé deux fois.
Il viendra en déduction de vos prochaines factures sous forme d'avoir jusqu'à épuisement de ce montant.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile,

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CATHY P.
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tu a surment eu un hors fort fait ou au pire comtacte njr mobile , nous vous invitons à contacter votre Service Client au 09 69 36 02 00.

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