Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

pourquoi ai-je été prélever cette somme ?

JEREMY P.
JEREMY P.

JEREMY P.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
aujourd'hui j'ai été prélever un montant de 101.34€ car je n'avais pas payer mes facture pendant 2 mois sauf que j'ai régler la somme de 73.74€ (soit 2 mois) il y a 1 semaine environ. Donc ce moi-ci j'aurai du régler un montant de 24.99€.
quand est ce que je vais être rembourser ?
Merci
cordialement

Réponses

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
38037 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jeremy,

En date du 30/09/2015, vous avez effectué le règlement de vos impayés par carte bancaire.
Toutefois, votre facture étant déjà éditée avec le solde que vous nous deviez,le montant de 73.74€ a été comptabilisé deux fois.
Il viendra en déduction de vos prochaines factures sous forme d'avoir jusqu'à épuisement de ce montant.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile,

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

CATHY P.
CATHY P.

CATHY P.

Niveau
1
228 / 750
points

tu a surment eu un hors fort fait ou au pire comtacte njr mobile , nous vous invitons à contacter votre Service Client au 09 69 36 02 00.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?