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Question en attente de réponse

problème de réseau, appel urgence...?

Paméla G.
Paméla G.

Paméla G.

Niveau
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Bonsoir,
J'étais client SFR auparavant et je n'avais aucun problème de réseau que se pot à domicile ou au travail. Maintenant pour passer un appel.je dois sortir de ma maison car à l'intérieur je ne peux passer que des appels "urgent uniquement".
Cordialement.

Réponses

JEREMY B.
JEREMY B.

JEREMY B.

Niveau
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bonsoir vous n’êtes pas la seule nous somme embêter aussi nous n'avons plus de réseaux dans notre appart.

Paméla G.
Paméla G.

Paméla G.

Niveau
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Merci, visiblement le.service client peut switcher entre réseau orange (qui fonctionne mal) et SFR (plus performant).

JEREMY B.
JEREMY B.

JEREMY B.

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switcher ? comment ça ? ça va passer sur le réseau sfr ?

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Paméla,

Je constate sur votre dossier que votre demande a déjà été traitée par ma collègue Diane.

Vous pouvez vous référer au fil de discussion suivant :

http://www.assistance-mobile.com/questions/970015-problem...

Passez une excellente journée.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/CleMobile/CIC_Mobile/CreditMutuel...

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile / Crédit Mutuel Mobile / CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

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Equipe

Bonjour Jeremy,

J'ai effectivement la possibilité de vous basculer sur le réseau Orange. Cette modification est exceptionnelle et gratuite, non réengageante et effective sous 2h.

Je constate que votre adresse est pourtant bien couverte part le réseau FULL SFR. Toutefois, je procède au switch réseau et je vous place sur le réseau FULL Orange.

Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile dans les 2h qui viennent.

Si le dysfonctionnement de réseau persiste, n'hésitez pas à poursuivre notre conversation via ce fil de discussion.

Je vous souhaite une très bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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JEREMY B.
JEREMY B.

JEREMY B.

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Bonjour, toujour aucune amélioration du problème ,j'ai redémarrer mes rien n'a changer.

JEREMY B.
JEREMY B.

JEREMY B.

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Vous savez prélever les forfait mes quand il s'agit de réparer ya plus personne pfff de la merde el telecom des que je peux changer je change.

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
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Equipe

Bonjour Jeremy,

Votre demande a bien été prise en charge par le Service Client.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une très bonne journée!

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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