Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonsoir,
J'étais client SFR auparavant et je n'avais aucun problème de réseau que se pot à domicile ou au travail. Maintenant pour passer un appel.je dois sortir de ma maison car à l'intérieur je ne peux passer que des appels "urgent uniquement".
Cordialement.
Réponses
bonsoir vous n’êtes pas la seule nous somme embêter aussi nous n'avons plus de réseaux dans notre appart.
Merci, visiblement le.service client peut switcher entre réseau orange (qui fonctionne mal) et SFR (plus performant).
switcher ? comment ça ? ça va passer sur le réseau sfr ?
Bonjour Paméla,
Je constate sur votre dossier que votre demande a déjà été traitée par ma collègue Diane.
Vous pouvez vous référer au fil de discussion suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/970015-problem...
Passez une excellente journée.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/CleMobile/CIC_Mobile/CreditMutuel...
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile / Crédit Mutuel Mobile / CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Jeremy,
J'ai effectivement la possibilité de vous basculer sur le réseau Orange. Cette modification est exceptionnelle et gratuite, non réengageante et effective sous 2h.
Je constate que votre adresse est pourtant bien couverte part le réseau FULL SFR. Toutefois, je procède au switch réseau et je vous place sur le réseau FULL Orange.
Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile dans les 2h qui viennent.
Si le dysfonctionnement de réseau persiste, n'hésitez pas à poursuivre notre conversation via ce fil de discussion.
Je vous souhaite une très bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour, toujour aucune amélioration du problème ,j'ai redémarrer mes rien n'a changer.
Vous savez prélever les forfait mes quand il s'agit de réparer ya plus personne pfff de la merde el telecom des que je peux changer je change.
Bonjour Jeremy,
Votre demande a bien été prise en charge par le Service Client.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une très bonne journée!
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.