Question en attente de réponse
probleme sur facture
bonjour
pourquoi ai je sur mon forfait prompto de facturer alors que je n ai rien demander le pack confort que je ne sais pas ce que c est et le double appel que je n ai pas demandé et qui annule tout cela mon avantage carte cic pourriez vous faire le nécessaire pour annuler tout cela et que mon forfait me revienne à 20.99 comme préciser au début
merci
h lenoir
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Hervé,
Les options "Double Appel" et "Pack confort" sont restées actives lors de la migration. Je constate que vous avez demandé leur désactivation. Vous ne les paierez donc pas le mois prochain.
J'ai également procédé à la régularisation des 4 euros prélevés ce moic-ci, qui seront déduits de la prochaine facture.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour une nouvelle question !
Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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