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Question en attente de réponse

pouvez vous vérifier le dépassement du forfait ? :

MARYSE B.
MARYSE B.

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Niveau
0
7 / 100
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je ne suis pas l'auteur de ce dépassement

Réponse

MELANIE R.
MELANIE R.

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Niveau
6
45371 / 75000
points
Equipe

Bonjour Maryse,

Je constate sur votre facture du 21 Septembre 2015 un appel visio effectué le 22 Août 2015 à 12h04 créant du hors forfait de 0.50 Euros soit une facture à 9.49 Euros.

Concernant le mois en cours, je vois également un appel visio en date du 9 Octobre 2015 à 10h20 durant 30 minutes et 31 secondes. Cet appel a engendré du hors forfait de 15.26 Euros.

La facture n'est pas contestable.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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