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Question en attente de réponse

comment dois je faire pr me faire livrer un téléphone le mien étant sous garantie ?

AUDE G.
AUDE G.

AUDE G.

Niveau
0
6 / 100
points

telephone ne fonctionne plu depuis une semaine doit procéder a echange car sous garantie. J attends depuis mardi! votre conseiller telephonique ne comprend pas que les banques sont fermées le lundi donc que je ne peux pas aller chercher un téléphone le lundi. C'est urgent j ai déja perdu deux jours de travail!

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93269 / 180000
points
Equipe

Bonjour Aude,

Après vérification de votre dossier, je vous confirme que le service après-vente express a bien été annulé.

Nous avons désormais la possibilité d'en saisir un nouveau.

L'échange peut se faire à l'agence bancaire ou à votre domicile.

Afin de mettre ce dernier en place, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.

Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile.

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93269 / 180000
points
Equipe

Bonjour Aude,

Après vérification de votre dossier, je constate que votre demande a été prise en charge par nos équipes techniques qui se sont chargées de mettre en place un service après-vente.

Bonne fin de journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile.

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