Question en attente de réponse
Changer titulaire de la ligne et rib comment faire ? Possible directement en magasin ?
Bonjour. Je souhaiterais céder ma ligne à un proche comment faire ? Est-il possible de le faire directement en magasin ?
Réponses
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Bonjour Sarah,
Après analyse de votre ligne, je vous informe que cela n'est pas possible via la boutique Auchan.. Toutefois, je peux effectuer cette modification avec vous.. Pour ce faire je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre adresse mail.
Merci pour votre compréhension.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/Auchan Télécom
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Téléchargez également l'application "Auchan Télécom" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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Bonjour Sarah,
Merci pour votre retour. Je vous confirme qu'une modification de titulaire payeur est en cours sur votre ligne.
Vous allez recevoir un formulaire de changement de titulaire/payeur et du mandat, envoyés à l'adresse du titulaire actuel.
Le nouveau et l'ancien titulaire/payeur doivent signer le formulaire et le renvoyer au Service Client avec les PJ demandées et le mandat signé.
Le numéro de la ligne doit être noté sur toutes les pièces justificatives envoyées à Auchan Télécom.
A réception des documents par nos services : le changmeent de titulaire/payeur est validé.
Les pièces justificatives ne doivent en aucun cas être envoyées avant la réception des documents.
La demande de changement de tiers est visible sur la page d'accueil de l'espace client sur internet..
Vous pouvez suivre la réception et le traitement des PJ depuis votre Espace Client.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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j'ai la même question
pour céder une ligne je fais quoi?
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Bonjour Abdelali,
Je vous invite à vous connecter sur votre Espace Client NRJ mobile en y renseignant votre numéro d'appel comme identifiant et votre code confidentiel comme mot de passe que vous pouvez recevoir par SMS.
Une fois connectée, je vous invite à cliquer sur les nouvelles notifications dans la partie [MARQUE] & VOUS .
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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