Bonjour Ludovic,
Les incidents que vous rencontrez peuvent provenir du réseau, de la carte SIM ou du téléphone. Vous pouvez, bien entendu, commander une nouvelle carte SIM depuis votre Espace Client via la rubrique "services d'urgence".
A réception de la carte SIM dans un délai de 48 à72 heures + les délais postaux, il faudra activer la carte SIM sur votre Espace Client via la rubrique "services d'urgence" également. Le délai d'activation sera alors de 24 heures maximum.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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