Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

problème de forfait.

THOMAS C.
THOMAS C.

THOMAS C.

Niveau
0
65 / 100
points

Bonjour j'ai forfait Forfait Prompto E appels illimités sans engagement - 19,99 EUR avec 3Go d'internet, sauf que quand j'ai était voir sur le site (a la date de renouvellement) il ma mis que j'avais 1Go et 888 Mo alors que je me suis même pas connecté en 4g pour aller sur internet ! Mon forfait c'est 3Go pas 1Go et 888 Mo, je voudrais donc que l'on me met mes 3Go s'il vous plait

Réponses

CATHY P.
CATHY P.

CATHY P.

Niveau
1
228 / 750
points

Apple ton opérateur 09 69 36 02 00.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
100066 / 180000
points

Bonjour Thomas,

Après analyse de votre dossier je constate une anomalie concernant les informations indiquées sur le suivi de la consommation. En effet, celui-ci indique une quantité d'internet disponible erronée. Une remontée a par ailleurs été effectuée suite à ce dysfonctionnement.

Vous disposez bien des 3Go disponibles sur votre offre, seul le compteur indiquant la quantité disponible présente une anomalie.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne journée !

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?