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Question en attente de réponse

Bien que les données mobiles sont cochées, je n'arrive pas à me connecter?

ISABELLE B.
ISABELLE B.

ISABELLE B.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonsoir,

Je n'arrive plus à me connecter à internet depuis aujourd'hui, je n'ai effectuer aucun changement. Dans paramètres, plus de réseaux, réseaux mobiles,les données mobiles sont cochées. J'ai éteint et rallumé mon portable, enlevé la batterie, la carte sim, mais ça ne fonctionne pas. Pouvez-vous me donner la démarche à suivre?
Merci par avance,

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93729 / 180000
points
Equipe

Bonjour Isabelle,

Une vérification de vos paramétrages me semble nécessaire.

Afin que je puisse vous contacter, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.

Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile.

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Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93729 / 180000
points
Equipe

Bonjour Isabelle,

Conformément à notre échange téléphonique, nous avons paramétré votre mobile pour les connexions internet et les MMS.

Suite aux tests effectués ensemble, cela a été réalisé avec succès.

Bonne fin de journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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MELANIE A.
MELANIE A.

MELANIE A.

Niveau
0
24 / 100
points

Bonjour, moi c'est pareil ...j active les données mobiles et rien pas d icônes pourtant ça marchait bien avant. Quand j active le mode avion puis désactive c'est bon mais que quelques minutes puis plus rien, j'ai retiré la carte sim puis contrôlé les apn mais c'est bon du coup je ne sais plus.
Merci pour votre aide
Cordialement

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93729 / 180000
points
Equipe

Bonsoir Mélanie,

Votre demande a été prise en charge sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/986671-pb-donnees-mobiles.

Bonne soirée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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