Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Activation d'une nouvelle carte sim en conservant son operateur et son numero de telephone?

HERVE B.
HERVE B.

HERVE B.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour
J'ai eu l'occasion de changer de téléphone et j'ai fait une demande pour passer d'une carte sim grand format à une micro carte sim pour mon nouveau téléphone. Je conserve le meme numero et le meme operateur (clemobile..). J'ai reçu ma micro carte sim.. je l'ai mise dans mon nouveau téléphone (que je n'ai pas acheté chez Clemobile) et j'ai suivi la procédure d'activation de cette micro sim. J'ai vu s'afficher la mention "votre carte sim sera activée dans 2 heures".. Cela fait plus de 12 heures maintenant et mon téléphone indique toujours que je n'ai pas de reseau et mon ancienne carte sim fonctionne toujours dans mon ancien téléphnone... Comment faire pour que la bascule s'opere?
Merci d'avance

Réponse

Bonjour Hervé,

La carte SIM s'active dans un délai maximum de 24h mais peut l'être bien avant.
Je vous invite à redémarrer régulièrement votre téléphone mobile contenant la nouvelle carte SIM et vous assurez que celui-ci est bien débloqué sur tous les opérateurs.

N'hésitez pas à revenir vers moi si passé ce délai votre ligne n'est toujours pas usuelle, bonne soirée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?