Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, suite à manipulation par un ami, un abonnement gallery à été téléchargé par erreur sans le vouloir. Pourriez-vous svp procéder à la désactivation de ce service?
Réponses
Bonjour Stéphane,
Avez-vous reçu un SMS de confirmation de la prise en compte de l'abonnement ?
L'abonnement n'est pas visible dans votre suivi de consommation pour le moment.
Si un SMS vous confirme la mise en place d'une facturation quelconque, vous pourrez répondre "STOP" en majuscule et vous recevez en retour une réponse d'annulation d'abonnement.
Je reviens vers vous par message privé afin d'obtenir quelques informations si ces manipulations ne fonctionnent pas.
Bonne soirée !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Stéphane,
Je suis dans l'attente d'un retour de votre part, avez-vous reçu mon message envoyé en privé ?
Il se trouve dans la boite de réception du compte mail utilisé lors de votre inscription sur l'assistance mobile, il peut également être classé dans le dossier "Spams" ou "Indésirables" de votre courriel.
Bonne soirée !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Stéphane,
Je n'ai pas obtenu de réponse de votre part, je me permets donc de mettre fin à notre conversation.
N'hésitez pas à revenir vers moi, en répondant simplement à ce message, si vous souhaitez reprendre le traitement de votre demande.
Bonne soirée et à bientôt sur l'assistance mobile !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.